Condições de Pagamento

Introdução

Nossa missão é oferecer uma experiência de compra prática, segura e acessível. Para isso, disponibilizamos diversas opções de pagamento para atender às suas necessidades. Esta Política de Condições de Pagamento detalha as formas de pagamento aceitas, prazos de processamento, segurança e outras informações relevantes, em conformidade com as melhores práticas do mercado e a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Formas de Pagamento Disponíveis

Aceitamos as seguintes formas de pagamento em nosso site:

• Cartão de Crédito:

  • Bandeiras aceitas: Visa, MasterCard, American Express, Elo e Hipercard.

  • Parcelamento: Até 3x sem juros, dependendo do valor do pedido (valor mínimo por parcela pode ser aplicado, consulte no checkout).

  • O pagamento é processado em tempo real, com confirmação em até 2 dias úteis.

• Boleto Bancário:

  • Disponível para compras à vista.

  • O boleto tem vencimento em 3 dias corridos após a emissão.

  • A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis, dependendo do banco.

  • Não é possível parcelar compras com boleto.

• Pix:

  • Pagamento instantâneo, disponível 24 horas por dia.

  • A confirmação ocorre em poucos minutos, agilizando o processamento do pedido.

  • Utilize o QR Code ou a chave Pix fornecida no momento da compra.

• Transferência Bancária (quando disponível):

  • Disponível para contas de bancos selecionados (consulte no checkout).

  • A confirmação pode levar até 2 dias úteis.

Processo de Pagamento

1. Seleção da Forma de Pagamento: No checkout, escolha a opção de pagamento que melhor se adequa às suas necessidades. Os valores totais, incluindo frete, serão exibidos antes da finalização da compra.

2. Confirmação do Pagamento: Após a conclusão do pedido, o pagamento será processado:

   • Cartão de crédito: A transação é enviada à operadora para aprovação imediata ou em até 2 dias úteis.

   • Boleto ou transferência: O prazo de confirmação pode variar conforme o método (até 3 dias úteis para boleto e 2 dias úteis para transferência).

   • Pix: Confirmação em minutos, desde que realizado dentro do horário bancário.

3. Envio do Pedido: O prazo de entrega (7 a 12 dias úteis, conforme nossa Política de Frete) começa a contar após a confirmação do pagamento.

Segurança no Pagamento

Priorizamos a segurança das suas informações:

• Todas as transações são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a confidencialidade dos dados.

• Não armazenamos informações completas de cartões de crédito em nossos servidores.

• Trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis e certificadas, que seguem os padrões PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento).

• Para sua proteção, podemos entrar em contato para confirmar dados em caso de suspeita de fraude ou inconsistência no pedido.

Condições para Parcelamento

• O parcelamento está disponível apenas para compras com cartão de crédito, sujeito às condições:

  • Até 3 parcelas sem juros para pedidos acima de um valor mínimo (consulte no checkout).

  • O valor mínimo por parcela, quando aplicável, será informado durante o processo de compra.

• As parcelas serão cobradas diretamente na fatura do cartão, conforme as regras da operadora.

Pagamentos em Promoções

Durante promoções ou campanhas especiais, as condições de pagamento (como parcelamento sem juros ou frete grátis) podem variar. Essas informações serão claramente exibidas no momento da compra.

Problemas com o Pagamento

Se houver qualquer problema com o pagamento, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo. Veja como proceder em situações comuns:

• Pagamento não aprovado (cartão de crédito): Verifique o limite disponível, dados do cartão ou entre em contato com a operadora. Você poderá tentar novamente ou escolher outra forma de pagamento.

• Boleto vencido: Caso o boleto expire, você pode gerar um novo diretamente em sua conta no site ou entrar em contato com nosso suporte.

• Erro no Pix: Certifique-se de usar o QR Code ou a chave correta. Em caso de falhas, entre em contato imediatamente para verificarmos o status.

Reembolsos

Em caso de cancelamento ou devolução, o reembolso seguirá as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• Boleto ou transferência: O reembolso será depositado em uma conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação.

• Pix: O valor será devolvido via Pix para a chave informada, no mesmo prazo.

Exceções

Alguns produtos, como itens personalizados ou sob encomenda, podem ter condições específicas de pagamento. Essas restrições serão informadas no momento da compra.

Contato para Suporte

Para dúvidas ou assistência com o pagamento, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: sac@tudoemaisshop.com.br

• WhatsApp: (11) 92038-9860

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 89h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Atualizações desta Política

Esta Política de Condições de Pagamento pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos revisá-la regularmente. A data da última atualização está indicada abaixo.

Última atualização: 16 de agosto de 2025